¿Cómo llegar a ser un Coach de excelencia?

Para comenzar, es necesario que tengamos muy claro lo que significa realmente ser un “coach”, y para explicarlo voy a basarme en el libro “Coaching Agile Teams” escrito por Lyssa Adkins, en el cuál precisa, que es aquel que ayuda al equipo a comenzar su viaje hacia un alto rendimiento, y este, no es exigir al equipo a dar un mayor esfuerzo, sino a superar todas las expectativas razonables e incluso sorprenderse a sí mismos; esto es importante porque da como resultado dos grandes cosas, el primero es que tendremos un equipo que realmente puede comprometerse con cualquier desafío y segundo, un equipo que tendrá la capacidad de crecer de forma sostenible en el tiempo.

Por lo tanto, para lograr este crecimiento en el equipo, debemos tener la capacidad de hacer las cosas correctamente y con facilidad; para lo cual debemos desarrollar un conjunto de habilidades y un mindset que nos permita hacer del coaching nuestra expresión personal.

Entonces, ahora nos debemos preguntar: ¿Cuáles son esas habilidades y mindset que necesito?

Para responder esta interrogante, te voy a pedir que veas la siguiente imagen, la cual ha sido elaborada con la información obtenida del ya mencionado libro de Lyssa Adkins.

Como has podido apreciar, Lyssa Adkins lista 10 características, ya sean habilidades o mindset que debemos tener muy presente si queremos que la transición para llegar a ser un Coach de excelencia sea exitosa, las cuales trataré de explicar según mi entender y experiencia.

1. “Red a Room”: Consiste en la habilidad de entender lo que esta pasando en un entorno, reunión o equipo, tan pronto nos integramos al mismo; viene a ser la capacidad de leer instantáneamente la emoción que esta en el aire y saber si todo está bien.

2. Primero personas y segundo productos: El equipo debe ser el centro de nuestra atención, esto no significa que el producto no es relevante, ya que es la razón de ser de una empresa, pero este se logra a través del desarrollo del equipo, quien, a su vez, sabiendo que es atendido y respaldado en su crecimiento, crean productos que resuelven problemas reales de los clientes.

3. Curiosidad: Es la capacidad de preguntar e investigar cuándo admitimos que no conocemos completamente al equipo, no sabemos qué piensan o sienten, y por ende no tenemos idea de por qué las cosas son como son. Una herramienta valiosa para conocer al equipo son los “Moving Motivators”, porque nos permite conocer lo que realmente les importa y poder trabajar en ello.

4. Creer en la buena intención de las personas: Es tener el mindset de que las personas son básicamente buenas; y que hasta aquellos tildados como “complicados” o “difíciles”, son buenos por dentro, por lo que nuestra labor, será el de ayudarles a identificar en donde se encuentran y que den los pasos necesarios para crecer y convertirse en personas que agregan valor a su vida, a la empresa y a la sociedad.

5. Respuesta inmediata al cambio: Para explicarlo mejor quiero citar lo que dijo Dwight D. EisenHower, 34º presidente de los Estados Unidos: “Aunque planear el combate es importante, los planes se evaporan, en cuanto suena el primer disparo”, de esto podemos inferir que responder al cambio y actuar inmediatamente con el equipo, es aún mas relevante que aferrarse a un plan, una idea o esperanza sobre cómo deberían salir las cosas.

6. Sed de aprendizaje: Es el mindset de saber qué aún no se ha terminado de crecer y que en realidad nunca se termina de aprender.

7. Creer en la excelencia: Debemos ser capaces de creer que los equipos pueden hacer cosas extraordinariamente bien si se les brinda un entorno de crecimiento y un objetivo claro.

8. Baja tolerancia al conformismo: Es el rechazo a cualquier pensamiento que el equipo tenga que lo aleje de la excelencia; como por ejemplo, cuando el equipo acepta las cosas aún sabiendo que son incorrectas, que son una pérdida de tiempo y que no agrega valor, pero que no se inmuta por hacer un cambio.

9. El desequilibrio es esencial: Es el mindset que debemos tener para reconocer que el yin y el yang coexisten, y que son necesarios para abrir el debate, atraer la imaginación y por ende la disrupción.

10. Alta tolerancia a la equivocación: Para que puedas imaginar el valor que esto representa en nuestras vidas, quiero comentar un artículo del portal de noticias de la BBC, en la que mencionan que equivocarse es bueno porque es así como aprendemos; porque trae consecuencias inesperadas que puede llevarnos a grandes descubrimientos y enseñarnos quienes somos; porque puede liberarnos para perseguir nuestras metas tal como dijo Theodore Roosevelt, el único hombre que no comete errores es el hombre que nunca hace nada; porque puede ayudarnos a identificar nuestras prioridades; y sobre todo, porque en el futuro puede hacernos reír, porque mientras mas tomamos distancia, las equivocaciones comienzan a tornarse hasta mas graciosas.

Entonces, ahora que ya sabemos las habilidades y el mindset que debemos cultivar, qué dices, si lo ponemos en práctica.